Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Auf dieser Seite haben wir Antworten auf häufig gestellte Fragen für Sie zusammengefasst.
Sie finden unter anderem Informationen zu unserer Apotheke, unseren Produkten, dem Bestellvorgang, der Lieferung Ihrer Bestellung und Rücksendungen.
Die Apotheke
apohealth ist der Online-Shop der Bienen-Apotheke Laimer Platz in München, Deutschland.
Inhaber und Betreiber der Apotheke und Versandapotheke ist der Apotheker Michael Grintz.
Weitere Informationen und Pflichtangaben finden Sie im Impressum.
Im Versandhandelsregister des Bundesinstituts für Arzneimttel und Medizinprodukte (BfArM) finden Sie Apotheken und sonstige Händler, die offiziell Humanarzneimittel über das Internet vertreiben dürfen.
So erhalten Sie mehr Transparenz beim Internethandel mit Arzneimitteln.
Unsere Apotheke befindet sich mitten in München:
Fürstenrieder Straße 62
80686 München
Deutschland
Wir versenden direkt aus speziell dafür vorgesehenen Räumlichkeiten unserer Apotheke in München.
Produkte, Qualität und Sicherheit
Wir führen das vollständige Sortiment einer deutschen Apotheke und damit über 30.000 Artikel:
Von Arzneimitteln, Tierarzneimitteln, Naturheilkunde und hochwertiger Nahrungsergänzung über Kosmetik, Drogerieartikel und Verbandstoffe, sowie viele weitere Produkte, die Sie üblicherweise in einer Apotheke erhalten können.
Ihr Einkauf bei apohealth ist 100 % sicher.
Wir sind eine in Deutschland registrierte Apotheke und für den Versandhandel zugelassen.
Unsere Produkte entsprechen den hohen Anforderungen an Apothekenprodukte in Deutschland und werden ausschließlich direkt beim Hersteller und über zuverlässige Lieferanten (z.B. Apothekengroßhandel) bezogen.
Sie erhalten auf apohealth die gleichen Produkte wie in unserer Apotheke vor Ort und damit zu 100 % die Qualität einer deutschen Apotheke.
Unsere Produkte entsprechen den hohen Anforderungen an Apothekenprodukte in Deutschland und werden ausschließlich direkt bei den Herstellern und über unsere zuverlässigen, langjährigen Lieferanten (z.B. Apothekengroßhandel) bezogen.
Für Informationen zur Anwendung lesen Sie bitte die Packungsbeilage oder die Anwendungshinweise auf Ihrem Produkt.
Weiterführende Fragen zur Anwendung beantworten wir gerne, kontaktieren Sie uns über shop@apohealth.de.
Bei einigen Arzneimitteln beschränken wir aus Gründen der Arzneimittelsicherheit die maximal bestellbare Menge.
So möchten wir unsere Kunden schützen und die Sicherheit der Einnahme gewährleisten.
Falls Sie Ihr gewünschtes Produkt in unserem Shop nicht finden konnten, versuchen Sie es gerne erneut mit Hilfe der PZN (Pharmazentralnummer).
Die PZN finden Sie auf der Verpackung Ihres Produkts oder auch auf der Seite des Herstellers.
Versand und Lieferung
Wir sind sehr stolz, unsere Produkte für Kunden in Deutschland, Europa, USA und vielen weiteren Ländern verfügbar machen zu können.
Ob wir auch zu Ihnen liefern, wird Ihnen nach Eingabe der Lieferadresse angezeigt.
Eine Übersicht finden Sie auch hier: https://www.apohealth.de/policies/shipping-policy
Bei Bestellung werktags bis 13 Uhr, verschicken wir in der Regel noch am selben Tag und spätestens am nächsten Werktag.
Bestellungen, die nach 13 Uhr bei uns eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag verschickt.
Die Lieferzeit ist abhängig von der Lieferadresse und der gewählten Versandart.
In Deutschland beträgt die Lieferzeit üblicherweise 1-2 Werktage, in vielen Fällen erfolgt die Zustellung bereits am nächsten Tag.
Innerhalb Europas beträgt die Lieferzeit im Standardversand je nach Land in der Regel 3-6 Werktage.
In die USA beträgt die Lieferzeit in Abhängigkeit von der Lieferadresse im Standardversand in der Regel 7-14 Werktage, im Expressversand 1-3 Werktage.
Eine Übersicht finden Sie auch hier: https://www.apohealth.de/policies/shipping-policy
In Einzelfällen kann es durch äußere Einflüsse und unvorhersehbare Ereignisse zu verlängerten Lieferzeiten kommen.
Die Versandkosten werden Ihnen beim Checkout nach Eingabe Ihrer Lieferadresse angezeigt.
Eine Übersicht finden Sie auch hier: https://www.apohealth.de/policies/shipping-policy
Unsere Zustellpartner sind z.B. DHL, DHL Express, UPS, DPD, Österreichische Post, USPS und viele lokale internationale Postgesellschaften.
Die Sendungsverfolgungsnummer haben wir Ihnen im Moment des Versands Ihrer Bestellung per E-Mail geschickt.
In Ihrer Bestellbestätigung finden Sie auch weitere Informationen und eine Link zur Trackingseite für Ihre Bestellung.
Gelegentlich kann es vorkommen, dass sich die Zustellung eines Pakets ein paar Tage verzögert.
In diesem Fall bitten wir um etwas Geduld.
Sollte Ihre Bestellung auch nach mehreren Tagen noch nicht zugestellt sein, kontaktieren Sie uns über shop@apohealth.de
Bezahlung
Wir bieten verschiedene sichere Zahlarten in unserem Shop an.
Sie können zum Beispiel wählen zwischen Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung (sofort.com) und Rechnung.
Die Verfügbarkeit bestimmter Zahlarten kann im Einzelfall abweichen.
Wir akzeptieren VISA, Mastercard und AMEX (American Express).
Ihre Rechnung bzw. Ihren Beleg erhalten Sie separat per E-Mail.
Sollten Sie keinen Beleg erhalten haben, melden Sie sich gerne unter shop@apohealth.de.
Auf apohealth.de können Sie sich die Preise der Produkte in verschiedenen Währungen auf Basis des tagesaktuellen Wechselkurses anzeigen lassen.
Am rechten unteren Bildschirmrand können Sie zwischen verschiedenen Währungen wechseln.
Die Bezahlung findet immer in Euro statt, im Checkout wird Ihnen daher ausschließlich der Preis in Euro angezeigt.
Ihr Einkauf auf apohealth.de findet immer in Euro statt.
Bestellung und Rücksendung
Für die Anmeldung von Retouren kontaktieren Sie uns bitte über shop@apohealth.de, damit wir Ihnen ggf. ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen können.
Bitte beachten Sie unsere Angaben zum Widerrufsrecht unter https://www.apohealth.de/policies/refund-policy
Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte über shop@apohealth.de, damit wir Ihnen die nötigen Informationen zur Verfügung stellen können.
Zurückgesendete Produkte werden in unserer Retourenabteilung überprüft, dies kann einige Tage in Anspruch nehmen.
Ihre Erstattung erhalten Sie im Anschluss auf das ursprüngliche Zahlungsmittel der Bestellung.
Einen Gutschein können Sie direkt im Checkout (ein Schritt nach dem Warenkorb) einlösen.
Allgemeines
Nutzen Sie gerne unser Kontaktformular oder kontaktieren Sie uns über shop@apohealth.de .
Die Sprache der Webseite können Sie am linken unteren Bildschirmrand einstellen.
Oder Sie klicken auf einen der folgenden Links:
Deutsch
Englisch
Französisch
Sind Ihnen Risiken zu Arzneimitteln bekannt geworden, kontaktieren Sie uns über shop@apohealth.de oder telefonisch unter +49 89 21093311, wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen.
Für die Meldung von Nebenwirkungen haben das Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM) und das Paul-Ehrlich-Institut (PEI) ein System zur einfachen Online-Meldung von Nebenwirkungen eingerichtet.
Das Portal finden Sie unter nebenwirkungen.bund.de